Opći uvjeti poslovanja
Sljedeći uvjeti primjenjuju se isključivo na Korisnike usluga izrade internet stranica, mobilnih aplikacija, grafičkog dizajna te internet trgovina: Pripadajući uvjeti primijenit će se između Izvršitelja i Korisnika usluge tj naručitelja izrade internet stranica, Internet trgovina i grafičkog dizajna (u daljnjem tekstu mogu biti spominjani kao Projekt). Ovi Uvjeti, vrijede prihvaćanjem ponude ili potpisivanjem ugovora između Izvršitelja i Naručitelja uz temu rada na Projektu te zamjenjuje sve prethodne sporazume, dogovore, zahvate ili prijedloge, pisane ili usmene, a vezane uz istu temu. Nikakvo usmeno objašnjenje ili informacije dobivene od bilo koje strane ne mogu mijenjati tumačenja odredbi ovih Uvjeta. Prihvaćanjem ovih Uvjeta Klijent se oslanja isključivo na odredbe navedene u Uvjetima.
Izvršitelj zadržava pravo izmjene Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku, pri čemu će se važećim Uvjetima poslovanja smatrati oni koji su javno objavljeni na web stranici design.com.hr, a isti moraju obvezno sadržavati oznaku/broj verzije i/ili datum izrade/izmjene.
MINIMALNA DOB ZA NARUDŽBU NAŠIH USLUGA
Minimalna dob za narudžbu bilo kojih naših usluga je 18 godina. Bilo kakvo korištenje naših materijala za druge svrhe se protivi našim pravilima te ćemo sudskim postupcima tražiti oštećenja ukoliko se dokaže da su naši materijali (ponude, primjeri ili email odgovori) korišteni za druge svrhe osim za uspostavu poslovne suradnje. Nadležni sud je Općinski sud Zagreb.
ODOBRENJE; GARANCIJA KVALITETE
Izvršitelj će Korisniku na odobrenje dostaviti koncept dizajna naslovne internet stranice u računalnom grafičkom obliku, na testnoj domeni i demo serveru. Korisnik prihvaća da je upoznat s time da će sve podstranice biti dizajnirane po uzoru na naslovnu stranicu, osim ako je drugačije ugovoreno. Veličina teksta, boje i općenito izgled internet stranica ovise o korisnikovom pregledniku, rezoluciji ekrana i postavkama istog. Ukoliko nije drugačije definirano, Korisnikove internet stranice nisu posebno pripremane za ispis iz internet preglednika.
Izvršitelj će Korisniku ponuditi maksimalno dvije (2) verzije dizajna. Svaki dodatan koncept izlazi iz okvira ovih uvjeta i naplaćuje se po Standardnoj satnici. Onog trenutka kada Korisnik odobri dizajn, počinje ubacivanje sadržaja koji je dostavljen od strane Naručitelja, a svaka dodatna izmjena nakon postavljanja stranice online na domenu Naručitelja naplaćuje se po Standardnoj satnici.
U slučaju programskih radova – što se u ovom slučaju odnosi na izradu računalnih i web aplikacija, odnosno na radove koji se vrše na već postojećim Projektima – Korisniku se može omogućiti uvid u trenutno odrađene radove na zahtjev Korisnika ili po ranije ugovorenom rasporedu.
Pri dovršetku radova na Projektu, Izvršitelj će Korisniku ispostavit račun za preostali iznos uplate. Korisniku se na raspolaganje stavlja 8 dana kako bi pažljivo proučio Projekt, testirao sve funkcije, provjerio sve poveznice i naposlijetku obavijestio Izvršitelja o eventualnoj potrebi za korekcijama koje zahtijeva, odnosno o odobrenju Projekta. Izvršitelj će manje zahvate na korekciji izvršiti besplatno, pod uvjetom da su zahtjevi za izmjenama razumni, odnosno da ne podrazumijevaju osjetan odmak od originalno ugovorenih stavki. Ukoliko u roku 8 dana ne primi odgovor od Korisnika, Izvršitelj će Projekt smatrati odobrenim i dovršenim. Svaki naknadni zahtjev za dodatnim zahvatima bit će naplaćen po Standardnoj satnici.
U slučaju da Korisnik pri dovršenju projekta nema osiguran smještaj za izrađene Internet stranice i/ili Web aplikacije, iste korisniku na njegov zahtjev mogu biti dostavljene na CD-u, USB memoriji ili slanjem na e-mail adresu.
ROKOVI
Izvršitelj će učiniti sve potrebno kako bi se ispoštovali ugovoreni rokovi za dovršetak Projekta. Korisnik mora imati na umu činjenicu da nedostatak suradnje i kašnjenje u predaji materijala (tekstovi, slike) mogu uzrokovati osjetno kašnjenje u odnosu na ugovorene rokove. Izrada otpočinje sa uplatom prvih 50% ponude, odnosno prihvaćanjem ponude. U slučaju ne dostavljanja svih potrebnih materijala za izradu projekta u roku 30 dana od početka projekta, zadržavamo pravo prolongiranja roka izrade sukladno aktualnim projektima.
UVJETI PLAĆANJA
MODEL 100% – Korisnik uplaćuje 100% iznosa avansno
MODEL 50%:50% – Korisnik uplaćuje 50% ukupnog iznosa avansno, a preostalih 50% nakon završetka projekta i prije postavljanja stranice online na server ili domenu Korisnika.
Projekt, web stranica, web trgovina, logo, slike, programski kod i sav ostali rad vezan uz Projekt Korisniku neće biti isporučeni prije nego se izvrši kompletna uplata sredstava.
MATERIJALI
Klijent je odgovoran za dostavu svih materijala potrebnih za izradu Projekta. Sav materijal (tekstovi i slike) mora biti dostavljen u digitalnom obliku, osim ako je drugačije ugovoreno ili naglašeno od strane Izvršitelja prilikom dogovaranja projekta. Skeniranje fotografija, dokumenata i ručni upis, odnosno prijepis podataka naplaćuju se po Standardnoj satnici. Fotografije za web stranicu moraju biti u JPG ili PNG formatu. Dodatna obrada materijala (tekstova i slika) naplaćuju se po Standardnoj satnici. Klijent je odgovoran za nabavku svih dozvola i odobrenja vezanih uz korištenje materijala za izradu Projekta i njihovo isporučivanje Izvršitelja. Ukoliko materijali zahtijevaju isticanje autorskih prava, Klijent je dužan identificirati navedene materijale i Izvršitelju dostaviti potrebne tekstove za napomene vezane uz autorska prava. Klijent prihvaća nadoknaditi štetu Izvršitelju i izuzeti Izvršitelja od svih potraživanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na potraživanja od autorskih prava, kršenja zaštitnih znakova, kršenja prava na privatnost ili zbog klevete, kao na posljedice proizašle iz uporabe isporučenih materijala.
VLASNIŠTVO, AUTORSKA PRAVA I OBVEZE
Nakon što Klijent uplati puni iznos računa:
- vlasništvo svih prava, uključujući i autorska, na grafiku i tekst u Projektu prebacuju se na Klijenta;
- sva prava na programski kod kreiran pri radu na Projektu ostaju isključivo vlasništvo Izvršitelja
- Klijentu se omogućava trajna, neisključiva, neprenosiva i besplatna dozvola za korištenje tog i takvog programskog koda isključivo u vezi s izrađenim Projektom. Dozvola isključuje prava na izmjenu, poboljšanje, adaptaciju ili dekonstruiranje koda.
Za usluge dobavljene od strane Izvršitelja a pružene od treće strane, Klijent se obvezuje prihvatiti Uvjete poslovanja i licencne ugovore treće strane u potpunosti.
NAPLATA POTRAŽIVANJA
Korisnik je dužan podmiriti cjelokupni obračunati iznos računa za odrađene usluge do dana dospijeća navedenog na računu. Ako Korisnik ne izvrši plaćanje cjelokupnog obračunatog iznosa računa do dana dospijeća naznačenog na računu, Izvršitelj će mu poslati podsjetnik/opomenu u elektroničkom obliku (u slučaju kad se račun dostavlja elektroničkom poštom u PDF obliku na e-mail adresu ili u slučaju primanja e-računa).
Opomena osobito sadrži:
• obavijest Korisniku o mogućnosti privremenog isključenja/ograničenja korištenja usluga za slučaj da u roku od 10 (slovima: trideset) dana od dana dostavljanja Opomene Korisnik ne podmiri dug iz Opomene;
• obavijest o mogućnosti raskida ugovora uz trajno isključenje usluge ukoliko dugovanje ne bude podmireno u roku od 30 (slovima: trideset) dana od privremenog isključenja.
Ako Korisnik ne podmiri dospjelo dugovanje ni u roku od 30 (slovima: trideset) dana od dana dostavljanja Opomene, Izvršitelj ima pravo privremeno isključiti pretplatničku terminalnu opremu iz komunikacijske mreže (suspenzija zbog neplaćanja) i ograničiti korištenje usluga, sukladno ovim Općim uvjetima poslovanja.
Izvršitelj može trajno isključiti pretplatničku terminalnu opremu iz elektroničke komunikacijske mreže (deaktivacija), odnosno obustaviti pružanje usluge i raskinuti Pretplatnički ugovor. U ovom slučaju Izvršitelj ima pravo obračunati Korisniku naknadu za prijevremeni raskid ugovora ako je trajno isključenje nastupilo prije isteka obveznog trajanja ugovora.
U slučajevima iz stavka isključenja Izvršitelj neće odgovarati za bilo koju štetu koja može nastati Korisniku zbog privremenog isključenja/ograničenja korištenja usluga.
Izvršitelj zadržava pravo obrisati sve podatke sa servera u slučaju nepodmirenog duga više od 30 dana.
HOSTING
Zakup bilo kojeg hosting paketa (mjesta na serveru) za smještaj web stranica i mailova, znači da ste zakupili dio servera. Upload i otvaranje mailova klijent radi sam ili se naplaćuje po Standardnoj satnici.
OTKAZIVANJE NARUČENIH USLUGA
Klijent i/ili Izvršitelj mogu u bilo kojem trenutku zatražiti otkazivanje radova na naručenim uslugama. U slučaju prekida rada na Projektu, Izvršitelj zadržava svo vlasništvo i prava na posao odrađen do trenutka otkazivanja.
- Otkazivanje od strane Klijenta
Klijent ima mogućnost otkazivanja usluga. Otkaz se daje u pisanom obliku i dostavlja se Izvršitelju preporučenom poštanskom pošiljkom ili e-mailom od strane odgovorne osobe tvrtke Naručitelja na službenu e-mail adresu tvrtke Izvršitelja. Izvršitelj će po primitku zahtjeva prestati vršiti sve ugovorene poslove. Danom dostave Otkaza Izvršitelju smatra se dan predaje preporučene poštanske pošiljke tvrtki određenoj za dostavu pismene pošiljke ili e-maila. U slučaju otkazivanje od strane Klijenta Izvršitelj nije dužan povratiti uplaćena sredstva.
- Otkazivanje od strane Izvršitelja
Izvršitelj zadržava pravo odbiti, odnosno prekinuti rad na Projektu, ukoliko je to nužno. U tom slučaju, sva sredstva uplaćena za rad na Projektu, umanjena za eventualne troškove rada ili druge tipove troškova, uplaćuju se na račun Klijenta. Izvršitelj može otkazati projekt iz bilo kojih razloga za koje smatra da su opravdani, uključujući, ali ne limitirajući se na lošu suradnju s klijentom te osjetna kašnjenja u predaji materijala Izvršitelju.
NAKNADA ŠTETE
Ni pod kojim okolnostima Izvršitelj neće biti odgovoran ili kažnjen za bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posljedičnu ili kažnjivu štetu nastalu iz Klijentova korištenja Izvršiteljevih usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, neispunjavanje rokova, gubitak prihoda, prekid rada servera te zlonamjerne aktivnosti korisnika (hakera). Klijent prihvaća nadoknaditi štetu Izvršitelju i izuzeti Izvršitelja od bilo kakvih potraživanja, odgovornosti ili šteta proizašlih iz Izvršiteljevog korištenja bilo kojeg materijala predanog od strane Klijenta.
MJESTO I NADLEŽNOST SUDA
Ugovorne strane suglasno utvrđuju da će sve sporove nastale primjenom i tumačenjem ovog Ugovora, ukoliko je to potrebno, rješavati na nadležnom sudu u Zagrebu.
NAPOMENA
Klijent je suglasan s time da Izvršitelj može koristiti Projekt na način da ga prikaže na Izvršiteljevim internet stranicama s poveznicom prema Projektu, ukoliko postoji. Jednako tako, Klijent je suglasan s time da Izvršitelj postavi Klijenta na listu korisnika koja se prezentira posjetiteljima Izvršiteljevih internet stranica.
JAMSTVA
Svi radovi na ugovorenom Projektu bit će izvršeni na profesionalan i stručan način, u skladu sa standardima struke te u skladu sa specifikacijama. Klijent je suglasan s time da nisu ponuđena nikakva jamstva u vezi tijeka radova, vremenskog rasporeda, rokova za predaju ili bilo kojih drugih vremenski osjetljivih dogovora.
Izvršitelj ne jamči da će funkcije sadržane u izrađenom Projektu biti bez prekida ili bez grešaka ukoliko nije dogovoreno održavanje web stranice. Kompletan rizik glede kvalitete i uspješnosti Projekta je na Klijentu ukoliko samostalno održava svoju web stranicu/web trgovinu. Ni u kojem slučaju Izvršitelj neće biti odgovoran Klijentu ili bilo kojoj trećoj strani za bilo kakvu štetu, uključujući gubitak profita ili druge slučajne, posljedične ili posebne štete koje proizlaze iz rada internet stranica, odnosno aplikacije, ili nesposobnosti klijenta da upravljanja internet stranicama ili aplikacijom, iako je Izvršitelj upozorio na mogućnost takvih problema.
ODRŽAVANJE
Projekt ne uključuje nikakav paket održavanja, ukoliko isti nije ugovoren. Svi radovi vezani uz održavanje web stranice ili web trgovine bit će naplaćeni po Standardnoj satnici.
EDUKACIJA/ADMINISTRACIJA WEB STRANICE
Web stranice izrađujemo u WordPressu i ostalim CMS sustavima za samostalnu administraciju tj. ažuriranje sadržaja na web stranici. Naša tvrtka kao izvršitelj usluge daje školovanje Naručitelju 1h preko online aplikacija. Nakon izvršenih 1h edukacije Naručitelj više nije dužan Naručitelju i njenim zaposlenicima držati besplatnu edukaciju o ažuriranju i administraciji web stranice. Ukoliko Naručitelj nema potrebno znanje ili web administratora unutar tvrtke možemo ponuditi ugovor o održavanju web stranice.
Edukacija se može održati u obliku pitanja i odgovora putem emaila. Besplatna edukacija nije obavezna, što znači da je moguće ali nije obavezno odraditi.
Na edukaciji se pokazuju osnovne stvari kao izmjena slike ili teksta što znači da nismo dužni pokazivati ništa izvan toga kao funkcije, izgled, dizajn i programerske izmjene.
KOMUNIKACIJA
Poslovna komunikacija za izradu projekta ili održavanje web stranice mora biti isključivo putem e-mail korespondencije ili telefonskog poziva. Također, Izvršitelj može odgovarati i zaprimati materijale putem sms-a, whatsapp, viber ili skype aplikacije.
PRIHVAĆANJE UVJETA
Opći uvjeti su obvezujući za ugovorne strane i opunomoćenike. Ovi Uvjeti mogu biti dopunjeni, izmijenjen ili opozvani u bilo koje vrijeme, u cijelosti ili djelomično, isključivo potpisanim sporazumom ugovornih strana.
Naslovi stavaka su uključeni isključivo radi lakšeg snalaženja. Ako postoji konflikt između naslova i teksta ovih Općih uvjeta, naslov će se izuzeti iz tumačenja. Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta, iz bilo kojeg razloga, bude proglašena nevažećom od strane nadležnog suda, to neće utjecati na ostale odredbe ovih Općih uvjeta. Naprotiv, preostale odredbe u potpunosti su odvojene I bit će tumačene na način kao da nevažeće odredbe nisu sastavni dio ovih Općih uvjeta. Svaka obavijest za koju se po odredbama ovih Općih uvjeta zahtijeva da bude dostavljena u pisanom obliku mora biti poslana preporučenom poštanskom pošiljkom ili e-mailom od strane odgovorne osobe tvrtke Naručitelja na službenu e-mail adresu tvrtke Izvršitelja.